| - 보증기간 안내 |
당사는 품목별 소비자 분쟁해결기준 (공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시 합니다.
[제품 보증기간]
| 1. |
제품 보증기간이란 당사(제조사)가 정한 품질보증 기간동안 고객에게 정상적인 운영중 자연 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자에 대해 무상 수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다. |
| 2. |
제품 무상보증 기간 : 하니웰 출하일 기준으로 CCTV 관련 아날로그 제품 2년, 2018.2월 출하기준 네트워크 제품 3년(18.2월이전은 2년) 보증합니다.(단, 렌즈등 제품이 아닌 악세사리류 2년 보증)
(이외의 제품들 : 방폭카메라 2년, PAVA : X-618 RX 2년(스피커 1년), 출입통제 및 Intrusion 시스템 1년, HUS 시스템 1년(하니웰 출하기준), 소프트웨어 기반 1년, 그밖에 당사 제품 품질보증서 표기된 "보증기간" 참조)
참고, 구매일 기준은 출하일 확인 불가한 경우 구입시점을 증빙 할 수 있는 영수증 또는 자료 제시 조건이며, 증빙 불가시 제품 일련번호 기준(제품의 S/N 및 생산년월이 기준이 되며 유통기간을 감안하여 추가 3개월 인정 가능) 보증합니다. |
| 3. |
모조품과 중고품(중고품 판매처, 기타)을 구입하는 경우 해당 제품에 대해서는 보증이 적용되지 않고, 수리불가에 대한 피해보상의 책임을 지지 않습니다. |
| 4. |
당사와 별도 계약(프로젝트 현장)을 통해 승인후 납품된 제품의 보증은 그 계약을 기준으로 적용합니다. |
[A/S 기간]
| 1. |
제품별 부품 보유기간 : 당사의 부품 보유기간은 제품 제조일 기준으로부터 5년간 보유(보유 의무기간을 경과한 제품은 당사가 수리 의무를 지지 않음)
단, 부품 보유기간 이내에 부품이 없어 수리 불가능한 경우 보상 :
보상금액(당초 구입가를 초과할 수 없음) = 잔존가치(%) x 해당 제품 구입가 |
| 2. |
A/S 서비스 만료기간 : 제품 제조일로부터 5년간 서비스 제공(서비스 만료기간이후 제공 의무 없음) |
| 3. |
별도 단종공지가 없을 경우, 배포된 “한국하니웰 대리점 가격표”에서 해당 제품이 삭제된 시점을 단종시점으로 간주한다 |
[무상수리]
| 1. |
품질보증 기간이내에 정상적인 운영중 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우 |
| 2. |
당사의 정책적 또는 계약 의한 결정인 경우 |
| 3. |
당사 고장 수리받은 제품이 90일 이내에 동일 부품의 재불량인 경우(동일 고장) |
[유상수리]
| 1. |
품질보증 기간이 경과한 후 발생한 성능, 기능상 고장으로 해당하는 경우 |
| 2. |
고객의 고의 또는 과실에 의한 경우(취급부주의 파손, 과전압인가, 떨어뜨림, 설정오류 외) |
| 3. |
인터넷, 네트워크 환경, 유선선로, 기타 외부 환경 문제시 |
| 4. |
소모성 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 아답터, 마우스 외) |
| 5. |
당사 센터가 아닌 곳에서 제품의 수리 및 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생한 고장 |
| 6. |
설치업체가 부실하게 설치 및 관리 또는 고객의 관리 문제가 된 경우 |
| 7. |
제품 불량이 아닌 제품 내부의 먼지 세척 및 이물 제거 시 |
| 8. |
고객의 요청에 의한 작업(제품이 아닌 공사성 점검, HDD 추가 작업, 장비설정 및 설명, 이설, 조정, 등) |
| 9. |
당사에서 납품된 정품이 아닌 부품을 추가하여 발생된 고장, 파손인 경우(임의 장착 및 개조) |
| 10. |
오접수로 인하여 한 현장(고객 및 업체)에 2회이상 방문 한 경우(1회 방문한 곳에 경고) |
| 11. |
천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장 |
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