U시리즈 녹화기에서만 멈추는 현상이 발생중에 있어 이에 해결방안을 드리고자 합니다. 

먼저 카메라 웹접속에서 

1. 코덱을 메인스트림 서브스트림 H265로 맞춰주세요

2. 서브스트림 프레임15

녹화기

1. 녹화기 펌웨어 최신버전 

2. 인코딩블럭 타일모드 

이 4가지 사항으로 맞춰주시면 녹화기 정상적으로 멈춤없이 사용하실 수 있습니다. 

PC타입 녹화기에서 녹화가 안될 경우

 - 카메라 설정의 움직임감지가 활성화가 되어있는지 확인 부탁드립니다.(모션녹화일경우)

 - 설정의 녹화 스케줄 확인 부탁드립니다.

 - 녹화기 스토리지의 하드 인식 및 할당이 되어있는지 확인 부탁드립니다.

※ 하드 추가를 한경우 "내컴퓨터 > 관리 > 디스크관리 > 새볼륨설정" 통해서 추가한 하드인식 후 진행 부탁드립니다.

녹화기 내의 검색에서 날짜와 채널 선택 후 백업받을 영상의 시작지점과 종료지점을 설정하고 백업을 받습니다.

저장장치는 USB2.0, 외장하드로 부탁드리며, 자세한 내용은 자료실 'HEN64304-A 영상 백업받는 방법 참고' 부탁드립니다

영상 다운로드 후 재생을 위해서는 별도의 전용 플레이어가 필요합니다. 

하니웰 자료실의 Smart Player 다운로드 부탁드립니다. 

※일반
곰플레이어, 윈도우미디어플레이어
등등 에서는 재생이 안됩니다

1.녹화기 메뉴 -> 시스템 -> 하드디스크

메뉴에서 자동삭제에서 녹화 기간 설정 가능합니다.

해당 녹화기에 키보드 디자인은 영문으로만 표기 됩니다.

카메라 채널명을 한글로 변경 할 경우에는 녹화기 웹페이지에서 한글 채널명으로 변경 가능합니다.

CCTV 카메라 및 녹화기는 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우 무상 수리 진행 됩니다. 

단, 보증기간 이내라도 외부 요인에 의한 손상(시리얼번호 없음,충격, 침수,파손, HDD추가작업 등)은 유상 서비스로 진행됩니다.

고객께서 수리 의뢰한 제품의 처리 진행상황 문의는 해당 서비스 협력사 또는 수리담당자 (041)-558-4721로 문의하시기 바랍니다.

 - 서비스 협력사를 통하여 수리 의뢰한 경우는 서비스 협력사에서 문의하시기 바랍니다.

아답터, 리모콘, 케이블등 제품 구성품 또는 소모성 부품은 수리담당자에서 구매가 가능하니,

우선적으로 수리담당자 (041)558-4721로 문의하시기 바랍니다.

유상 수리(AS) 비용은 제품별/ 수리 부위별/ 수리방법별 차이가 발생됩니다.

정확한 비용은 수리 담당자의 제품 점검 후 확인 가능합니다.

- 부품 비용: 제품 수리하는 과정에서 부품 교체건(부품 별 단가 상이)

- 기술료: 유상 수리시 소요되는 공임 비용(수리 시간 별 단가 상이)

- 택배비용: 유상 서비스 대상 제품에 대해 택배 발송한 비용

* 참고사항:요금및보증기간안내

*유상 수리(AS) 대해서는 사전 수리 담당자가 고객에게 수리 비용을 안내하고, 고객의 동의가 되어야 제품 수리를 진행합니다.

1) 수리(AS) 담당자가 택배 운송장에 기재한 고객 연락처로 전화합니다.

2) 고객과 통화 후 수리(AS) 진행 여부를 확인하여 접수 진행합니다.

3) 고객의 연락처가 확인되지 않을 경우 수리는 보류되며 제품은 보관함에 보관합니다.

- 담당자 전화번호: (041)558-4721

- 상담 시간: 평일 오전 9시 00분~ 오후 18시 00분

               점심시간(오후 12시00분~오후 13시00분 )및 공휴일, 휴일은 상담 서비스가 제한됩니다.

  * 제품 구매가격은 수리 담당자에서 상담하지 않습니다.

    당사 영업 담당자 또는 지정점, 설치 전문업체에 문의하시기 바랍니다.

- 수리 담당자는 고객께 수리 전 수리 진행 과정에서 저장된 데이타가 초기화(포맷) 될 수 있음을 안내 합니다.

- DVR, NVR에 장착된 하드가 개인 하드 장착일 경우 유상 수리 또는 수리 서비스가 중단됩니다.

제품 수리 후 재고장으로 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 제품의 상태 확인이 어려워 번거로우시겠지만 보다 정확한 제품 상태 확인과 조치를 위해서는 수리담당자 (041)558-4721를 통해 문의 하시길 권유 드립니다.

수리담당자 (041)558-4721 상담 후 방문 일정을 예약 합니다.

1.카메라 웹페이지 접속하여, 설정에서 이벤트 탭을 선택합니다.

 이벤트 감지 메뉴에서 움직임 감지에서 영역 구간을 변경 할 수 있습니다.

1. 카메라 웹페이지 접속하여, 설정탭에서 이벤트 관리탭을 선택합니다.

  비디오 검색 메뉴에서 움직임 감지에서 영역을 선택합니다.

2. 영역 창이 활성화 되면 구간을 변경 할 수 있습니다.

1. 카메라 IP가 변경되는 이유는 같은 네트워크 망내 DHCP 서버 기능이 되는 장비가 원인일 수 있습니다.

 1) 카메라 IP 설정 방법을 Static (고정)으로 설정 - 필수

 2) ARP/Ping 기능 체크 해제 - 필수

 3) DNS 설정을 사진과 같이 변경 (DNS 주소가 변경 될 시 DNS 주소로 원인 확인 가능)- 추천

1. IP Manager에서 공장 초기화 방법

 1) 제품 설치 후 IP Manager 프로그램을 실행합니다.

 2) 공장 초기화 할 카메라 모델명에서 마우스 우클릭하여 'Maintenance -> Factory Default' 를 선택합니다.

 3) 실행 확인 팝업창이 나타나면 'Yes' 버튼을 클릭합니다.

2. 웹 메뉴에서 공장 초기화 방법

1) 공장 초기화 할 카메라의 웹 페이지에 로그인 후, 웹 메뉴의 설정 -> 시스템 설정 -> 관리 모드를 클릭합니다.

 2) 관리 모드에서 '공장초기화' 버튼을 클릭하여 실행합니다.

 3) 실행 확인 팝업창이 나타나면 '확인'을 클릭합니다.

3. 카메라 제품에 장착된 'IP 리셋 버튼'으로 공장 초기화 방법

 1) 제품에 장착된 IP 리셋 버튼을 약 5초간 눌러서 '공장 초기화'를 진행합니다. 각 모델별 리셋 버튼 위치를 확인하세요.

1. 카메라 웹페이지에서 카메라 IP DHCP로 설정 후 다시 확인해주세요.