CCTV 카메라 및 녹화기는 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우 무상 수리 진행 됩니다. 

단, 보증기간 이내라도 외부 요인에 의한 손상(시리얼번호 없음,충격, 침수,파손, HDD추가작업 등)은 유상 서비스로 진행됩니다.

고객께서 수리 의뢰한 제품의 처리 진행상황 문의는 해당 서비스 협력사 또는 수리담당자 (041)-558-4721로 문의하시기 바랍니다.

 - 서비스 협력사를 통하여 수리 의뢰한 경우는 서비스 협력사에서 문의하시기 바랍니다.

아답터, 리모콘, 케이블등 제품 구성품 또는 소모성 부품은 수리담당자에서 구매가 가능하니,

우선적으로 수리담당자 (041)558-4721로 문의하시기 바랍니다.

유상 수리(AS) 비용은 제품별/ 수리 부위별/ 수리방법별 차이가 발생됩니다.

정확한 비용은 수리 담당자의 제품 점검 후 확인 가능합니다.

- 부품 비용: 제품 수리하는 과정에서 부품 교체건(부품 별 단가 상이)

- 기술료: 유상 수리시 소요되는 공임 비용(수리 시간 별 단가 상이)

- 택배비용: 유상 서비스 대상 제품에 대해 택배 발송한 비용

* 참고사항:요금및보증기간안내

*유상 수리(AS) 대해서는 사전 수리 담당자가 고객에게 수리 비용을 안내하고, 고객의 동의가 되어야 제품 수리를 진행합니다.

1) 수리(AS) 담당자가 택배 운송장에 기재한 고객 연락처로 전화합니다.

2) 고객과 통화 후 수리(AS) 진행 여부를 확인하여 접수 진행합니다.

3) 고객의 연락처가 확인되지 않을 경우 수리는 보류되며 제품은 보관함에 보관합니다.

- 담당자 전화번호: (041)558-4721

- 상담 시간: 평일 오전 9시 00분~ 오후 18시 00분

               점심시간(오후 12시00분~오후 13시00분 )및 공휴일, 휴일은 상담 서비스가 제한됩니다.

  * 제품 구매가격은 수리 담당자에서 상담하지 않습니다.

    당사 영업 담당자 또는 지정점, 설치 전문업체에 문의하시기 바랍니다.

- 수리 담당자는 고객께 수리 전 수리 진행 과정에서 저장된 데이타가 초기화(포맷) 될 수 있음을 안내 합니다.

- DVR, NVR에 장착된 하드가 개인 하드 장착일 경우 유상 수리 또는 수리 서비스가 중단됩니다.

제품 수리 후 재고장으로 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 제품의 상태 확인이 어려워 번거로우시겠지만 보다 정확한 제품 상태 확인과 조치를 위해서는 수리담당자 (041)558-4721를 통해 문의 하시길 권유 드립니다.

수리담당자 (041)558-4721 상담 후 방문 일정을 예약 합니다.